產(chǎn)品描述
深圳滿意度咨詢(SSC)作為一家游客滿意度調(diào)研公司,自成立以來服務公共事業(yè)單位的客戶超過100家,提供游客滿意度調(diào)查、第三方滿意度調(diào)查、公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測評等其他相關調(diào)查,調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
設計公園游客滿意度調(diào)查指標需要仔細考慮,以確保綜合評估游客的體驗和需求。以下是一些常見的公園游客滿意度調(diào)查指標,您可以根據(jù)具體情況進行定制:
1. 整體滿意度評分: 游客對整個公園體驗的總體滿意度評分,通常以1到10的分數(shù)表示。這是一個關鍵的指標,可以衡量公園的整體吸引力。
2. 景觀和自然環(huán)境滿意度: 游客對公園內(nèi)景觀、自然環(huán)境、植物和野生動物的滿意度評分。這可以幫助公園管理者了解游客對保護和保持自然環(huán)境的看法。
3. 清潔度和維護滿意度: 游客對公園內(nèi)設施和地面的清潔度、維護和整潔程度的評價。這是一個重要的指標,影響游客的整體印象。
4. 安全性滿意度: 游客對公園內(nèi)的安全性和安全設施(如急救設施)的評價。
5. 信息提供滿意度: 游客對公園提供的信息、導覽和地圖的滿意度。這包括公園內(nèi)標志的清晰程度和信息中心的服務。
6. 游客設施滿意度: 游客對公園內(nèi)的游客設施,如停車場、洗手間、休息區(qū)等的評價。
7. 活動和節(jié)目滿意度: 游客對公園內(nèi)的活動、教育節(jié)目、導覽和文化活動的評價。
8. 參觀動機: 了解游客選擇來公園的主要原因,例如自然觀賞、戶外活動、學習等。
9. 環(huán)保和可持續(xù)性: 游客對公園的環(huán)保措施、可持續(xù)性實踐和生態(tài)教育的看法。
10. 服務質量: 游客對公園工作人員的友好程度、專業(yè)性務水平的評價。
11. 參觀頻率: 游客對公園的訪問頻率,以及他們是否是首次游客。
12. 未來意向: 游客是否打算再次訪問公園,以及是否愿意推薦給他人。
13. 改進建議: 游客提供關于如何改進公園體驗的具體建議和反饋。
14. 投訴和問題: 游客提出的投訴、問題或不滿意的方面。
這些指標可以根據(jù)公園的特點和調(diào)查的具體目的進行定制和調(diào)整。重要的是確保指標綜合反映了游客的體驗和需求,以幫助公園管理者改進服務和設施。此外,可以使用量表或問題來衡量各指標,以便進行定量分析。開放性問題也可以用于獲取更詳細的反饋。相關單位一般會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司來設計,如深圳滿意度咨詢有限公司。
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